الدعم
الأسئلة الشائعة
كل اللي يخطر في بالك عن صيانة Parthar AI المجدولة، بإجابات واضحة ومباشرة.
لماذا أنتم في صيانة الآن؟
نُجري إجراءات صيانة مجدولة لتحسين أغلب أنظمة Parthar AI، تشمل محرك المحادثة، نظام الوكلاء المستقلين، البنية التحتية، والأمان. الهدف منصة أسرع وأكثر استقراراً للجميع.
هل سأفقد محادثاتي أو بياناتي السابقة؟
لا. تم أخذ نسخ احتياطية كاملة لجميع المحادثات والحسابات والإعدادات قبل بدء أي عملية صيانة، ولن يتأثر أي من بياناتك بهذه الإجراءات.
هل سأستمر بدفع قيمة اشتراكي خلال فترة الصيانة؟
لن يتم تجديد أو خصم أي اشتراك خلال فترة توقف الخدمة الكامل عن العمل. وإذا تأثرت مدة استخدامك لأي باقة بسبب الصيانة، سيتم تعويضها تلقائياً بعد العودة.
هل يمكنني استخدام الموقع جزئياً أثناء الصيانة؟
بعض الخدمات مثل الواجهة العامة والدفع تعمل بشكل طبيعي، بينما خدمات أخرى كالمحادثة والوكلاء قد تكون أبطأ أو غير متاحة بشكل متقطع. راجع صفحة حالة الأنظمة لمعرفة وضع كل خدمة لحظياً.
متى بالضبط سينتهي العمل؟
تم تمديد الصيانة إلى الثلاثاء 7 يوليو 2026 بعد ظهور تعقيدات تقنية غير متوقعة في مراحل الاختبار. نعتذر عن الإطالة ونعمل على الانتهاء في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة العمل.
كيف أتابع آخر التحديثات؟
هذه الصفحة وصفحات الصيانة المرتبطة بها (حالة الأنظمة والجدول الزمني) تُحدَّث أولاً بأول. يمكنك أيضاً متابعتنا على حساباتنا في تويتر/إكس ولينكدإن للإعلانات الرسمية.
هل ستتغير الأسعار أو الباقات بعد الصيانة؟
لا توجد تغييرات مخطط لها على الأسعار أو الباقات الحالية كجزء من هذه الصيانة. أي تغيير مستقبلي في الأسعار سيُعلن عنه بشكل منفصل ومسبق.
من أتواصل معه إذا واجهت مشكلة عاجلة؟
راسلنا على support@parthar.ai وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن. فريق الدعم متابع طوال فترة الصيانة على مدار الساعة.